COVID-19: Seyahat kısıtlamaları nedeniyle uçuşlar iptal edilirse ne olur?

COVID-19 salgını nedeniyle dünya çapında çeşitli ülkeler tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları, birçok yolcunun uçmakta zorlanmasına yol açtı.

Durumu perspektifte tutan AB Komisyonu, COVID-19 durumunda yolcuların haklarını detaylandıran belirli yönergeler yayınladı.

Seyahat kısıtlamaları nedeniyle uçuş iptal edildi

İptalin ardındaki neden ne olursa olsun, bir uçuşun iptal edilmesi durumunda havayolunun ya para iadesi ya da mümkün olan en kısa sürede yeniden rota seçeneği sunması gerekir.

Geri ödeme, yolcunun aynı rezervasyonda bir dönüş uçuşu olması durumunda her iki uçuş için de geri ödeme yapılmasını içerir. Öte yandan, dönüş uçuşunun başka bir rezervasyona ait olması durumunda para iadesi yalnızca gidiş uçuşu için yapılacaktır.

COVİD-19 kaynaklı seyahat kısıtlamaları nedeniyle güzergah değişikliği ise hava trafiğindeki belirsizlik nedeniyle belirli bir süre gecikmesine yol açabiliyor. Bununla birlikte, yolcu kendi rahatlığına göre alternatif bir zamanda yeniden güzergah değiştirmeyi tercih edebilir.

Seyahat edenin kredisini, farklı bir destinasyon için olsa dahi, söz konusu havayolu şirketinden başka bir uçak bileti satın almak için kullanmasına olanak tanıyan bir kupon, uçuş iptali durumunda havayolunun sunduğu başka bir seçenek olabilir.

Yolcunun seyahati kendisi iptal etmesi

AB Komisyonu'nun COVID-19 durumuyla ilgili yolcu haklarına ilişkin yönergeleri uyarınca, seyahatini kendisinin iptal etmesi durumunda yolcunun otomatik para iadesi alma hakkı olmayacaktır.

Bu gibi durumlarda geri ödeme, satın alınan biletin türüne (iade edilebilir veya iade edilemez) ve ayrıca bilete ilişkin hüküm ve koşullara bağlı olacaktır.

Uçuşlarının iptal edilmesini veya yeniden planlanmasını isteyen yolcuların doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçmeleri ve mevcut seçenekler hakkında bilgi almaları gerekmektedir.

Rezervasyonun yolcunun kendisi tarafından iptal edildiği durumlarda havayolu şirketi, uçuş iptali durumlarında olduğu gibi geri ödeme yerine yalnızca kupon sunabilir.

COVID-19 durumu bağlamında yolcu hakları

AB Komisyonu tarafından açıklanan kurallara göre, bir havayolunun uçuşu iptal etmesi veya geciktirmesi durumunda;

Gezgin, para iadesi ile rota değişikliği arasında seçim yapma hakkına sahip olacaktır.

Seyahat edenin “bakım hakkı” olacaktır. Havayolu, yolcuya bekleme süresi boyunca yemek ve içecek sunmak zorunda kalacak. Otel konaklamasının yanı sıra konaklama yerine ulaşım da havayolu tarafından düzenlenecektir.

Durum havayolunun kontrolü dışında “olağanüstü bir durum” olmadığı sürece yolcunun tazminat alma hakkı olacak.

Yolcunun uçuş rezervasyonunu kendisinin iptal etmesi durumunda tazminat veya tazminat alma hakkı yoktur.

AB yasalarına göre, uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcunun uçak biletinin iadesini alma hakkı tamamen vardır.

Bakım hakkı, havayolunun yolcunun bekleme süresi ve gereksinimleriyle orantılı olarak bakım sunmasını içerir. Ancak, yolcunun bilet ücretinin tamamının geri ödenmesini tercih etmesi veya kendi tercihine göre ileri bir tarihte güzergah değişikliği yapmayı tercih etmesi durumunda bakım hakkı geçerli olmayacaktır.

Eğitim almak, Çalışmak, Ziyaret etmek, Yatırım yapmak veya Yurtdışına Göç, Dünyanın 1 Numaralı Göçmenlik ve Vize Şirketi Y-Axis ile konuşun.

Bu blogu ilgi çekici bulduysanız, hoşunuza da gidebilir…

COVID-19: AB sınır ötesi seyahat için yeni önlemler kabul ediyor