Y Ekseni İncelemeleri

Bir şirket ister küçük, ister orta, ister büyük olsun, uyum sağlamak ve büyümek için güçlü bir yapıya ihtiyaç duyar. Son dönemde yaşanan küresel ekonomik kriz, firmaları stratejilerini yeniden düşünmeye zorladı. Görülen en büyük değişiklik, şirketlerin odak noktalarını pazarlardan ürünlere kaydırmasıdır. Y-Axis olarak müşterilerimize kaliteli hizmet sunmaya inandığımız için hiçbir zaman pazara çok fazla odaklanma ihtiyacı hissetmedik. Bunun kanıtı, aldığımız Y Ekseni incelemelerindedir.

Bir şirket ancak müşteri tabanı ve büyümesi kadar güçlüdür. Araştırmalar, bir müşterinin rasyonel düşündüğünü, ancak bunun yalnızca yarısını gösterdiğini göstermiştir. Diğer yarısı ise hizmetleri onların istediği şekilde sunarak onlarla kurduğumuz duygusal bağa bağlıdır. Müşterilerimizle olan bu bağlantı, hizmetlerimizin en önemli yönüdür. Bu nedenle karar alırken müşterilerimizin ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarımızın önünde tutuyoruz. Y Ekseni incelemelerimiz bu nedenle gösterdiğimiz çabayı yansıtıyor.

Müşterilerimizin bizimle olan deneyimlerini anlamamıza yardımcı olmak için bize gönderdikleri tüm Y Ekseni incelemelerini kabul ediyoruz. Bunun için önemli olan satır aralarını okuyarak müşterilerimizi gerçekten dinlemek ve onların önerileri doğrultusunda hareket etmektir. Müşteri incelemelerimiz zamanla geliştikçe bu yöndeki çabalarımızın karşılığını aldık.

Sosyal medya iletişimi aynı zamanda Y Ekseni çalışanlarının sürekli iletişim yoluyla tepki vermelerine de olanak tanır. Y Ekseni şikayetleri ile anında ilgilenilecek ve dolayısıyla sorunlar en aza indirilecektir.

Başkalarının Y Ekseni hakkında söyledikleri.