Göçmenlik Şikayetleri

Y-Axis, Hindistan'ın 1 Numaralı Denizaşırı Kariyer Danışmanıdır. Tüm yurtdışı kariyer ihtiyaçlarınız için tek adresli mağazayız. Vize ve göçmenlik işlemleri ve ilgili hizmetlerle ilgileniyoruz. Vize işlemlerinin temel alanlarımız çalışma, çalışma, iş ve ziyarettir. İş ahlakımızı bozmadan, tam bir şeffaflıkla çalışıyoruz.

Göçmenlik ve vize hizmetleri için bize başvuran müşterilerimize paralarının karşılığını veriyoruz. Yurt dışı planlarından beklentilerinin önemini anlıyoruz. Bazen son umutlarının bile bize bağlı olmasını ciddiye alıyoruz. Dolayısıyla bu süreçte bir sorunla karşılaştıklarında yardımımızı almalarını sağlıyoruz. Gerçek göçmenlik şikayetleri sağlam bir çözüm sistemi aracılığıyla ele alınmaktadır.

Şikayetlere yönelik çözüm sistemi, şikayetlerinizin dinlenmesini ve çözüm sunulmasını sağlar. Hizmetimizin herhangi bir yönüyle ilgili şikayetiniz varsa e-posta gönderebilirsiniz. destek@y-axis.com. Şikayetler tüm ciddiyetle ele alınacak ve en kısa sürede çözüm sorumlu bir şekilde sunulacaktır. Ayrıca arayabilirsiniz 1800 425 000 000 Y Ekseni'nin sağladığı aynı özel şikayet çözümü için. Çözüm sistemi, aşağıda başvurabileceğiniz kuralları açıkça takip etmektedir. Göçmenlik şikayet çözüm sistemimiz yaygın şikayetleri şu şekilde çözmektedir.

Ödeme iadesi

Her müşterimizin vize sürecini tamamlamasını bekliyoruz. Ancak göçmenlik taleplerinin iptali söz konusu olabilir. Dolayısıyla herhangi bir nedenle meydana gelen bir durum, aşağıdaki koşullara bağlı olarak iadeyle sonuçlanabilir:

• Sözleşmede belirtilen iade oranları, tamamı ödenen hizmet bedeli için geçerlidir. Kısmi ödeme tutarları için geçerli değildir.
• Bir müşteri, gerçek nitelikleri açıklanmadan önce göçmenlik başvurusunda bulunabilir. Bu, büyük harfler nedeniyle reddedilmeyi önlemek için olabilir. Ancak duyuru sonrasında açıklanan nitelikler uygunluk kriterlerini karşılamayabilir. Daha sonra başvuru sahibi diğer fırsatlara geçmeyi seçebilir.
• Y Ekseni hiçbir zaman ters ibrazları kabul etmez. Kredi kartıyla yapılan geçerli bir ödemeye itiraz eden müşteriler sonsuza kadar kara listeye alınacaktır. Hizmeti kullanmaları yasaklanacak. Bekleyen ücretler ve ödenmemiş maliyetler tahsilata iletilecektir. Bunları tahsil edemezsek, ödenmemiş borçlar mevcut tüm Kredi Raporlama Kuruluşlarına rapor edilecektir.
• Başvurunun Göçmenlik ve Vize Yetkilileri tarafından reddedilmesi durumunda Y-Axis, sözleşmede belirtilen geçerli tutarı iade edecektir. Müşteri, yapılan ödemeye ilişkin makbuzun bir kopyası ile birlikte iade talep formunu ibraz etmelidir. Müşterinin ayrıca iadenin sağlanması için Yetkililerden ret mektubunu sunması gerekir.
• Göçmenlik işlemlerinde üçüncü tarafların gecikmelerinden sorumlu olmayacağız. Buna kurye hizmetindeki gecikmeler gibi durumlar da dahildir.
• Müşteriler hizmet bedellerinin iadesini talep edemezler.
• Y-Axis, göçmenlik makamlarına, değerlendirme kuruluşlarına veya elçiliğe/konsolosluğa/yüksek komisyona ödediğiniz tutarları, ücretleri veya diğerlerini iade etmeyecektir. Bu, sürecin herhangi bir aşamasında reddedilen bir başvuru için geçerlidir.

Ödemeler, belgeler ve onay

• Müşterilerimiz tarafımıza yapılan ödemelere ilişkin makbuz talep etme hakkına sahiptir. Şirkete yapılan tüm ödemeler için makbuz kesiyoruz. Y Ekseni'ne yapılan ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: account@y-axis.com.
• Hiçbir Y Ekseni çalışanına ekstra ödeme yapmamanız konusunda sizi uyarıyoruz. Bir Y Ekseni çalışanından hileli veya adil olmayan uygulamalar veya iyilikler için ödeme yapmayın. Aynı sonuçların sorumluluğunu almayacağız.
• Bir Y Ekseni çalışanının size yönlendirdiği satıcılar tarafından verilen sözlerden veya sizden alınan ödemelerden sorumlu değiliz.
• İşlenmek üzere bize gönderdiğiniz sahte veya yanlış bilgi veya belgelerden sorumlu değiliz. Bize gönderdiğiniz tüm bilgilerin doğru olduğunu varsayıyoruz.

Teminatlar

• Hiçbir adaya iş veya vize garantisi vermiyoruz. Y-Axis'in hiçbir çalışanının bunu yapma izni yoktur.
• Vizeler yalnızca vize memurunun ve göçmenlik departmanının/büyükelçiliğinin veya ilgili konsolosluğun kararıyla verilir. İşler yalnızca işverenin takdirindedir.
• Herhangi bir çalışanımız sizi aksi yönde ikna etmeye çalışırsa ve size sözler verirse lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Şikayetinizi e-posta ile gönderebilirsiniz destek@y-axis.com.