Y Ekseni'ne çok sayıda gerçekçi söz verdiniz ve neredeyse her zaman bu sözleri tuttunuz.

Gönderen: Xdxy Xrxdhyx Gönderim Tarihi: 07 Temmuz 2011 Perşembe 11:02 Kime: Joshila Hepsibha L; Muhammed Ömer Konu: Yanıt: Hesap detayları Günaydın! Joshila'ya çok teşekkür ederim. Başvurumu takip etmeye başladım. Umarım her şey yolunda gider. Ayrıca bu fırsattan yararlanarak gösterdiğiniz mükemmel hizmeti takdir etmek isterim: Müşteri Hizmetleri: Verdiğiniz bu kadar olağanüstü müşteri hizmetini çok nadir gördüm. Birlikte çalıştığımız süre boyunca yaşadığım en iyi deneyimlerden biriydi. Sen benim davamla ilgilenirken Haydarabad ile Bangalore arasındaki mesafeyi pek hissetmedim. Empati: Yapılan her şeyde - belgelerin hazırlığı, belge doğrulaması, belge incelemesi, beni bilgilendirmek vb. - bana karşı iyi bir empati gösterdiniz. Durumumu net bir şekilde anladınız ve onu tam olarak nasıl ele alacağınızı biliyordunuz. Sizinle konuşurken kendimi huzursuz veya rahatsız hissettiğim bir an olmadı. Bu hepimizin sahip olması gereken mükemmel bir niteliktir. Müşteriyi bilgilendirmek: Hak ettiğim bilgiye göre beni hiçbir zaman karanlıkta bırakmadın. Gerek telefon görüşmelerinde gerekse e-postalarda doğru zamanlarda verdiğiniz pek çok güncelleme oldu ve bu beni gerçekten rahatlattı. Bangalore'dan Haydarabad'a bağlanmak, sizin tarafınızdan iyi bir şekilde sağlanan bu tür bir hizmeti gerektiriyordu. Verilen sözler tutuldu: Verdiğiniz çok sayıda gerçekçi söz vardı ve neredeyse her zaman bu sözleri tuttunuz. Hizmet vermeniz gereken müşteri sayısı göz önüne alındığında, bunun kolay bir iş olmadığından eminim. Belgeleri hazırlarken, kararlaştırılan zamanlarda güncellemeler için beni ararken ya da aradığım bilgileri içeren e-postalara yanıt verirken, verdiğiniz sözleri yerine getirmediğiniz hiçbir durum olmadı. Ekstra mil gidiyor: Evraklarımın gönderileceği gün, denetimi tamamlamak ve belgelerimi göndermek için fazladan bir buçuk saat ofiste kalmanın acısını çektiniz. Bu başkalarında nadiren görülür ve bu gerçekten takdir etmek istediğim bir şeydir. Bu bana sadece sana değil, Y Ekseni konusunda da büyük bir güven verdi. Verdiğiniz tüm destekler için çok teşekkür ederiz. Ekibinizdeki diğer kişilerin de aynı durumda olacağından eminim, ancak toplantılarınız sırasında bu en iyi müşteri hizmetleri uygulamalarından bazılarını/tümünü ekiple paylaşmanızı tavsiye ederim. Kişisel olarak sizden çok şey öğrendim. Lütfen kendine iyi bak. Saygılarımla, Xdxy Xrxdhyx