Müşterilerin Suresh'e olan takdiri (Süreç)

Sevgili Jaya, (bu e-posta benim açımdan uzun süredir bekliyordu) HSW Departmanından Suresh'e sadece müşterilerim üzerindeki çalışmaları için değil, özellikle de en şüpheci müşterilerimden biri üzerinde bıraktığı izlenim için teşekkür etmek istiyorum. , DD (gizlilik nedeniyle isim değiştirildi). İsviçre'de bulunan DD, süreci birkaç ay erteledi ve uzun süren ikna çalışmalarının ardından süreci devam ettirmeye karar verdi. Geçen ay HSMP onayı alındıktan sonra beni tekrar ziyaret etti ve eşi için bağımlı vizesi için kayıt yaptırdı. Bana bu e-postayı yazmamı sağlayan şey, bir danışmanı beklemek üzere ofisimize gelen müşterilerle konuşmaya başlaması ve onlara yerel dilde doğru yerde olduklarını söylemesi ve Süreç Danışmanı ile yaşadığı harika deneyimi anlatmasıydı. Onun sözleri şuydu: “Davanız doğru ellerde”. Bana Suresh'in başvurusunu göndermesi vb. için uygun zaman konusunda kendisine nasıl tavsiyede bulunduğunu anlatmaya gitti. Bir satış danışmanı olarak, Suresh'in her şeyi bu kadar açıklayıcı hale getiren birçok net post-it ile dokümantasyonu yapma tarzından son derece memnun kaldım. , bu tam olarak bir sistemin çalışması gerektiği şekildeydi, yani bir vaka tahsis edildiğinde Süreç devralır ve müşteri şikayet etmek için Satış Danışmanına geri dönmez. Çok teşekkürler Suresh! Daha nice başarıların devamını dilerim. Saygılarımızla, Esther Takım Lideri - Pune Şubesi